Villkorsdokument: Granskat och uppdaterat Julai 2026Tillbaka till startsidan

Retur och återbetalning

Name: Nordic Kärna
Address: Ängsgärdsgatan 12, 721 30 Västerås, Sverige, SE
Telephone: +46 552 069 026

Returnera varor från Nordic Kärna inom 30 dagar från leveransdatum, utan krav på skäl. Nedan listas villkor, instruktioner, fraktkostnader samt regler för återbetalning.

Ångerfrist

30 dagar från leverans

Returfrakt

Kostnadsfritt vid defekta varor, bekostas av köparen vid ångerrätt

Återbetalningstid

3-10 helgfria vardagar från mottagen returleverans

Återbetalningsmetod

Återförs via samma betalmetod

Avsnitt · 01

Returvillkor

För att godkännas för retur inom 30 dagar från leveransdatum måste kosttillskottet vara helt oanvänt, i oförändrat nyskick och förvarat i sin oskadade originalkartong med intakt skyddsfolie och obruten försegling runt locket.

Enligt 2 kap. 11 § i den svenska distansavtalslagen är burkar, flaskor och förpackningar med bruten plombering eller avlägsnad skyddsfilm strikt undantagna från ångerrätten av hälso- och hygienskäl.

Avsnitt · 02

Returhantering i praktiken

Kontakta vår support på [email protected] med angivande av ordernummer och önskemål om retur
Mottag en skriftlig returbekräftelse med tillhörande returreferens samt anvisad adress till vårt returlager i Sverige
Packa de oöppnade varorna väl i stötdämpande emballage så att originalförseglingen inte skadas under postgången
Återbetalning sker via banköverföring inom 3-10 vardagar från det att returen har mottagits, kontrollerats och godkänts av vår kvalitetsavdelning

Avsnitt · 03

Kostnad för returfrakt

Vid trasig, skadad eller felaktig leverans bekostar vi frakten: vi sänder förbetald fraktsedel eller bokar upphämtning. Vid vanligt ångrat köp betalar du returfrakten själv, utan dolda tilläggsavgifter.

Avsnitt · 04

Utbetalning och metod

Utbetalning påbörjas inom 3 helgfria vardagar efter godkänd returkontroll. Postförskott återbetalas genom banköverföring till uppgivet konto; tidigare banköverföring skickas åter till ursprungskontot. Bankens hanteringstid är normalt 1-5 helgfria vardagar.

Avsnitt · 05

Översikt av åtgärder

Händelse	Vår åtgärd	Kostnad för dig
Transportskada	Ny vara eller full återbetalning	Ingen
Fellevererad vara	Korrekt artikel skickas, felpackad vara hämtas	Ingen
Förlorat paket	Ny utskickad leverans eller total återbetalning efter avslutad kontroll	Ingen
Defekt vid leverans	Ny vara eller full återbetalning	Ingen
Ångrat köp	Kompensation motsvarande varans fulla inköpspris	Endast returfrakt

Avsnitt · 06

Byten

Vid byte av artikel eller förpackningsstorlek returnerar du enligt anvisningarna och lägger en ny order via webbshoppen. Återbetalning sker när returen anlänt. Vid felpackning från vårt lager står vi för leveranskostnaden för ersättningsordern.

Avsnitt · 07

Avbryta en beställning

Orderannullering sker utan kostnad innan godset har lämnat lagret. Mejla [email protected] omedelbart med ordernumret. Har sändningen redan avgått tillämpas vanliga returregler.

Avsnitt · 08

Frågor om denna policy

Mejla [email protected] eller nå oss på +46 552 069 026 under Jumatatu, Ijumaa 07:30-16:00, Jumamosi 10:15-15:45. Vi hanterar samtliga ärenden inom en arbetsdag.

Säljare: Nordic Kärna Nutrition AB
Registrerad adress: Ängsgärdsgatan 12, 721 30 Västerås, Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: +46 552 069 026
Öppettider: Jumatatu, Ijumaa 07:30-16:00, Jumamosi 10:15-15:45
Organisationsnummer: Org.nr: 1764354158